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La gestión de grandes cantidades de clientes suele enfrentar desafíos particulares

Por un lado está la in-eficiencia de las bases de datos, causada por la forma en la que han sido capturados los datos y la volatilidad de los mismos; por el otro, una gran cantidad de clientes que se vuelven inactivos por diversos motivos, desperdiciando el esfuerzo de venta que ello significa.

 

En ambos casos, las soluciones de ADV React, le permitirán de manera ágil y segura, incrementar el potencial de sus contactos.

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EFICIENCIA DE CONTACTO

EN BASE DE DATOS

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RE ACTIVACIÓN DE

CLIENTES INACTIVOS

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ENVÍOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN CON MOTORES INTELIGENTES

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    Mejora en la eficiencia

    de bases de datos

    La efectividad de los canales automáticos de contacto dependen de directamente de la calidad de la información en las bases. Debido a que las bases de datos se conforman integrando datos provenientes de distintos orígenes tanto automáticos como manuales, muchas veces la carga no se hace de una manera uniforme, y eso disminuye la efectividad.

     

    Nuestro servicio de normalización de bases de datos puede procesar grandes cantidades de datos de manera rápida y segura, identificando errores de formato y veracidad, y resolviéndolas. Esto le permitirá tener el máximo rendimiento de reconexión minimizando los costos, ya sea por teléfono, e-mailing o SMS.

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    Reactivación de

    clientes inactivos

    Hoy en día miles de clientes dejan de usar sus líneas de financiación por motivos diversos como la concepción de primer uso únicamente, por la pérdida del medio de pago, o simplemente por haber olvidado que lo tienen.

     

    En cualquiera de los casos, cada uno de estos clientes inactivos, tiene el potencial de activarse o enriquecer su base de conocimiento para así mejorar sus ofertas de productos y servicios.

     

    Nuestro servicio de reactivación de clientes trabaja fuertemente en obtener mayor valor de sus clientes inactivos, con el fin de recuperarlos, identificar el motivo de su desactivación y/o mejorar la cantidad y calidad de la información del contacto para poder reactivarlo en acciones futuras.

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    Envíos masivos

    de comunicación

    Nuestros servicios de envío de comunicaciones masivas le permitirán mejorar el costo por contacto efectivo y a su vez ganar agilidad en la operación diaria.

     

    Nuestro sistema WiseDial optimiza los contactos telefónicos en campañas de VoiceMail.

     

    Nuestros sistemas de mensajería SMS e Email despachan notificaciones con o sin acuse, reduciendo tanto la complejidad operativa como los costos.

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